För att bli medlare vid Ålands medlingsbyrå deltar man i en 30-40 timmar lång grundutbildning som innehåller information om medlingens grunder och metoder. Men som vi hörde tidigare kräver vissa ärenden fördjupade kunskaper och vidareutbildning. Ulf Westmark och Soile Wartiainen är frivilliga medlare sedan flera år tillbaka och har båda vidarebutbildat sig inom våld i nära relationer. De beskriver de största skillnaderna i ett medlingsärende som rör just våld i nära relationer jämfört med andra ärenden.